Política de Frete

1. Áreas de Entrega

A iBérica realiza entregas para todo o território brasileiro. Para regiões específicas ou locais fora do Brasil, entre em contato diretamente pelo WhatsApp ou e-mail para verificar a possibilidade de envio.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente e o método de envio escolhido no momento da compra. A estimativa de entrega será exibida ao cliente no momento do checkout.

Observe que o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, baseado no CEP de destino e nas dimensões/peso do produto. Em algumas ocasiões, a iBérica poderá oferecer frete grátis, conforme campanhas ou promoções específicas.

4. Processamento do Pedido

Os pedidos são processados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Métodos de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, que oferecem diferentes opções de frete, incluindo envios padrão e expresso. O cliente poderá escolher o método mais adequado às suas necessidades durante a finalização da compra.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Em caso de insucesso, o pedido poderá ser devolvido para a iBérica. Caso isso ocorra, entraremos em contato com o cliente para coordenar o reenvio, sujeito a cobrança adicional de frete.

7. Atrasos e Exceções

Nos esforçamos para cumprir os prazos de entrega estimados, mas alguns fatores externos, como condições climáticas, greves, ou períodos de alta demanda, podem causar atrasos. A iBérica informará o cliente sobre qualquer atraso significativo.

8. Produtos Danificados ou Extraviados

Caso o cliente receba um produto danificado ou suspeite de extravio, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail para que possamos tomar as devidas providências. A iBérica se compromete a resolver qualquer situação com rapidez e transparência.

9. Alteração do Endereço de Entrega

Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não é possível alterar o endereço de entrega. Para alterar o endereço antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo WhatsApp ou e-mail.

10. Contato

Para mais informações sobre a Política de Frete ou dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe: