Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

iBérica
Av. Paulista, 2073 - Bela Vista
São Paulo - SP, 01311-940
WhatsApp: +47 9196-6811
Email: suporte.lojaiberica@gmail.com

1. Introdução

Na iBérica, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política descreve os procedimentos para devolução e reembolso de produtos adquiridos em nossa loja.

2. Prazo para Devolução

Os clientes têm até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem intactas.
  • A solicitação de devolução deve ser feita dentro do prazo estabelecido.
  • É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

4. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (+47 9196-6811) ou pelo email (suporte.lojaiberica@gmail.com) para informar sobre sua intenção de devolução.
  2. Forneça detalhes sobre o pedido e o motivo da devolução.
  3. Após a análise, forneceremos as instruções de envio para devolver o produto.

5. Reembolso

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor seja creditado pode variar conforme a instituição financeira.

6. Trocas

Se você deseja trocar um produto, o processo é semelhante ao de devolução. Entre em contato conosco e informaremos sobre a disponibilidade do novo item desejado.

7. Exceções

Alguns produtos não podem ser devolvidos, como:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.
  • Produtos em promoção ou liquidação (a menos que estejam com defeito).

8. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato:

Agradecemos por escolher a iBérica e esperamos vê-lo novamente em breve!